Політика відшкодування
**Політика повернення товарів**
У нас діє політика повернення протягом 30 днів, тобто ви маєте 30 днів з моменту отримання товару, щоб подати запит на повернення.
Щоб мати право на повернення, товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: неношеним або невикористаним, з бирками та в оригінальному пакуванні. Також вам знадобиться чек або інше підтвердження покупки.
Щоб розпочати процедуру повернення, зв’яжіться з нами за адресою **[info@littheflame.com](mailto:info@littheflame.com)**. Зверніть увагу, що повернення необхідно надсилати на наступну адресу:
**вул. Тарновського, 34, м. Чернігів, Україна, 14000**
Якщо ваше повернення буде схвалено, ми надішлемо вам етикетку для зворотного відправлення, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати посилку. Товари, надіслані без попереднього запиту на повернення, не приймаються.
З будь-яких питань щодо повернення ви завжди можете звернутися до нас на **[info@littheflame.com](mailto:info@littheflame.com)**.
---
**Пошкодження та проблеми**
Будь ласка, перевірте ваше замовлення одразу після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар має дефекти, пошкоджений або ви отримали не той товар. Ми розглянемо ситуацію та зробимо все можливе для її вирішення.
---
**Винятки / товари, що не підлягають поверненню**
Деякі типи товарів не підлягають поверненню, зокрема швидкопсувні товари (такі як їжа, квіти або рослини), індивідуальні замовлення (наприклад, персоналізовані вироби або товари за спецзамовленням), а також засоби особистої гігієни (наприклад, косметика). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Якщо у вас є питання щодо конкретного товару, будь ласка, зверніться до нас.
На жаль, ми не приймаємо повернення товарів, придбаних за знижкою, або подарункових карток.
---
**Обмін товару**
Найшвидший спосіб отримати потрібний товар — це повернути придбаний, а після схвалення повернення окремо зробити нову покупку.
---
**14-денний період охолодження для країн ЄС**
Незалежно від зазначеного вище, якщо товар доставляється до країни Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснення. Як і раніше, товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: неношеним або невикористаним, з бирками та в оригінальному пакуванні. Також потрібен чек або інше підтвердження покупки.
---
**Повернення коштів**
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо повернення, і дамо знати, чи було схвалено повернення коштів. Якщо так, ви автоматично отримаєте відшкодування на початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Зверніть увагу, що банку або оператору платіжної картки може знадобитися додатковий час для обробки та зарахування коштів.
Якщо з моменту схвалення повернення пройшло понад 15 робочих днів і ви ще не отримали кошти, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою info@littheflame.com.
---
У нас діє політика повернення протягом 30 днів, тобто ви маєте 30 днів з моменту отримання товару, щоб подати запит на повернення.
Щоб мати право на повернення, товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: неношеним або невикористаним, з бирками та в оригінальному пакуванні. Також вам знадобиться чек або інше підтвердження покупки.
Щоб розпочати процедуру повернення, зв’яжіться з нами за адресою **[info@littheflame.com](mailto:info@littheflame.com)**. Зверніть увагу, що повернення необхідно надсилати на наступну адресу:
**вул. Тарновського, 34, м. Чернігів, Україна, 14000**
Якщо ваше повернення буде схвалено, ми надішлемо вам етикетку для зворотного відправлення, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати посилку. Товари, надіслані без попереднього запиту на повернення, не приймаються.
З будь-яких питань щодо повернення ви завжди можете звернутися до нас на **[info@littheflame.com](mailto:info@littheflame.com)**.
---
**Пошкодження та проблеми**
Будь ласка, перевірте ваше замовлення одразу після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар має дефекти, пошкоджений або ви отримали не той товар. Ми розглянемо ситуацію та зробимо все можливе для її вирішення.
---
**Винятки / товари, що не підлягають поверненню**
Деякі типи товарів не підлягають поверненню, зокрема швидкопсувні товари (такі як їжа, квіти або рослини), індивідуальні замовлення (наприклад, персоналізовані вироби або товари за спецзамовленням), а також засоби особистої гігієни (наприклад, косметика). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Якщо у вас є питання щодо конкретного товару, будь ласка, зверніться до нас.
На жаль, ми не приймаємо повернення товарів, придбаних за знижкою, або подарункових карток.
---
**Обмін товару**
Найшвидший спосіб отримати потрібний товар — це повернути придбаний, а після схвалення повернення окремо зробити нову покупку.
---
**14-денний період охолодження для країн ЄС**
Незалежно від зазначеного вище, якщо товар доставляється до країни Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснення. Як і раніше, товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: неношеним або невикористаним, з бирками та в оригінальному пакуванні. Також потрібен чек або інше підтвердження покупки.
---
**Повернення коштів**
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо повернення, і дамо знати, чи було схвалено повернення коштів. Якщо так, ви автоматично отримаєте відшкодування на початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Зверніть увагу, що банку або оператору платіжної картки може знадобитися додатковий час для обробки та зарахування коштів.
Якщо з моменту схвалення повернення пройшло понад 15 робочих днів і ви ще не отримали кошти, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою info@littheflame.com.
---